نشریه پیشرفت های مدیریت راهبردی

نشریه پیشرفت های مدیریت راهبردی

بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر ارزش ادراک‌شده و قصد خرید مصرف‌کنندگان کسب و کارهای نوظهور (مورد مطالعه: شبکۀ اجتماعی اینستاگرام)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
استادیار، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران
چکیده
در دنیای امروز سازمان‌ها و شرکت‌ها برای شناخت بیشتر مشتریان خود و استفاده از ایده‌ها و نظرات آن‌ها، به برقراری ارتباط با آن‌ها تلاش زیادی می‌کنند تا از این طریق نیازهای مشتریان را برآورده کرده و بهترین خدمات را به آن‌ها ارائه دهند که استفاده از شبکه‌های اجتماعی و فعالیت در آن باعث ایجاد ارتباط سازنده با افراد می‌باشد. این شبکه‌ها تأثیر مثبتی بر دیدگاه مشتریان نسبت به یک محصول جدید دارند که این تأثیر مثبت و افزایش درک مشتری از ویژگی‌های محصول باعث افزایش قصد خرید می‌شود. هدف مقاله حاضر، کاربردی و از نظر ماهیت، توصیفی و همبستگی و از نظر روش پیمایشی می‌باشد. نرم‌افزارهای مورداستفاده، اس.پی.اس.اس22 و اسمارت پی.ال.اس3 است. جامعه مورد بررسی نیز، شامل؛ مصرف‌کنندگان شبکه اجتماعی اینستاگرام است. روش نمونه‌گیری، ‌تصادفی ساده در دسترس و حجم نمونه با استفاده از معادلات ساختاری برابر با 140 نفر می‌باشد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه " بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (شی و همکاران، 2014)، ارزش ادراک‌شده (ایگرت و اولاگا،2000) و قصد خرید (دورواسولا، 2004)، استفاده شده‌است، که آلفای کرونباخ تمامی متغیر‌های بیش از 95/0 برآورد گردید، که نشان از پایایی خوب ابزار داشت و روایی آن با استفاده از طریق روایی محتوا و تکنیک تحلیل عاملی تأییدی، مورد تأیید قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیه‌ها حاکی از آن است که‌ فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بر ارزش ادراک‌شده و بر قصد خرید تأثیر معنی‌داری دارد و ارزش ادراک‌شده بر قصد خرید تأثیر معنی‌داری دارد و فعالیت‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی به‌واسطه ارزش ادراک‌شده بر قصد خرید نیز مورد تأیید قرار گرفت.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigating the effect of social media marketing activities on the perceived value and purchase intention of consumers of emerging businesses (Case Study: Instagram social network)

نویسنده English

Saeideh Babajani Mohammadi
Assistant Professor, Ferdows Institute of Higher Education, Mashhad, Iran
چکیده English

In today’s world, organizations and companies make a lot of effort to communicate with their customers in order to know more about their customers and use their ideas and opinions in order to meet the needs of customers and provide the best Provide services to them. In this vein, using social networks and activities in them will create a constructive relationship with people. These networks have a positive effect on the customers' view of a new product, and this positive effect and the increase in the customer's understanding of the product's features promote the purchase intention. The purpose of this article is practical, descriptive and correlational in nature and survey method. The employed software programs are SPSS22 and SmartPLS3. The studied community also includes; Instagram users are social network. The sampling method is simple random available and the sample size using structural equations is equal to 140 people. The data collection tools include "social network marketing" questionnaire, perceived value (Egert & Olaga, 2000) and purchase intention questionnaire. Cronbach's alpha of all variables is more than 0.95, which showed good reliability of the tool.  The validity of the tools was confirmed using content validity and confirmatory factor analysis technique. The results of the hypotheses testing indicate that the marketing activities of social networks on the value perceived has a significant effect on purchase intention, and perceived value has a significant effect on purchase intention, and social network marketing activities were also confirmed by perceived value on purchase intention.

کلیدواژه‌ها English

Marketing
Social Networks
perceived value
intention to buy
Instagram